יש אנשים שיכולים לשבת עם לקוח ולהסביר לו בדיוק מה הוא צריך. הם מכירים את התחום שלהם, יודעים לזהות את הבעיה ומביאים איתם שנים של ניסיון. ואז הם פותחים את העמוד של העסק, ופתאום אין להם מושג מה לכתוב.
אני מבין את הפער הזה. בשיחה יש מישהו מולך. אתה שומע מה מעסיק אותו ומגיב. ברשת נדמה לפעמים שצריך להמציא בכל פעם משהו חדש, מבריק ומעניין לכולם.
בעיניי, יצירת תוכן לעסקים יכולה להתחיל מהקשר שכבר קיים בין בעל העסק לבין האנשים שהוא עוזר להם. יש שם שפה, ניסיון וסיבות שבגללן אנשים חוזרים דווקא אליו.
הידע שלך כבר פוגש אנשים כל יום
עסק הוא הרבה יותר מרשימת שירותים. מאחוריו יש החלטות, דרך עבודה, מפגשים וידע שנבנה לאורך זמן. מבחינתך חלק מהדברים האלה כבר מובנים מאליהם. בשביל לקוח שפוגש אותם לראשונה, הם יכולים לעשות סדר.
לכן תוכן עסקי יכול לתת לקהל הזדמנות להבין את הגישה שלך: מה חשוב לך בעבודה, איך אתה רואה את התחום ואילו דברים למדת מניסיון.
זה לא מחייב לחשוף פרטים של לקוחות או להפוך כל יום עבודה לסרטון. אפשר להכיר את האדם ואת החשיבה שלו גם כשהוא שומר על הגבולות שמתאימים לו ולעסק.
למה לפעמים התוכן נשמע רשמי מדי?
הרבה אנשים משתנים קצת כשהם מתחילים לכתוב בשם העסק. פתאום נכנסים משפטים שהם לא היו אומרים לאף לקוח: ״פתרונות מתקדמים״, ״שירות ללא פשרות״, ״חוויה יוצאת דופן״.
אני מבין את הרצון להישמע מקצועי. אבל כשהשפה כללית מאוד, קשה להרגיש מי עומד מאחוריה. הרבה עסקים יכולים להשתמש בדיוק באותו משפט.
לעומת זאת, כשיש מקום למחשבה מסוימת, לניסיון ולדרך שבה אתה מסביר דברים, הקהל מקבל הזדמנות להכיר אותך. בהירות ופשטות יכולות לבטא מקצועיות מצוין.
האמון יכול להיפגש עם הזדמנות עסקית
בתקופת הקורונה חזרתי לטייל בארץ, במסלולים שהכרתי מהחיים שלי כאן. שיתפתי את המקומות ואת הדרך שלי לחוות אותם.
בהמשך מיקרוסופט ישראל פנו אליי, ובנינו יחד פרויקט של שלושים מסלולים לעובדים שלהם. מבחינתי היה שם חיבור בין ניסיון שהבאתי לאורך זמן לבין צורך מסוים של ארגון.
זה אחד הדברים שהדרך לימדה אותי על תוכן ועסקים: כשאנשים מבינים מה אתה יודע ואיך אתה עובד, יכולות להיפתח שיחות רלוונטיות. אי אפשר לדעת מראש מי יראה את התוכן ולאן הוא יוביל, אבל אפשר לתת לו לבטא את מה שיש לך להציע.
התוכן של העסק צריך להיות דרך שאפשר להמשיך בה
אם כל פרסום דורש ממך להיכנס לדמות, לרדוף אחרי סגנון זר או לייצר הפקה גדולה, קשה להתמיד. במיוחד כשבמקביל צריך גם לנהל עסק ולתת שירות.
אני מאמין בדרך שמחוברת לאדם שיוצר ולחיים שלו. יש בעלי עסקים שמביאים שקט ובהירות, אחרים הומור, ואחרים ניסיון שמאפשר להם להסביר דברים בגובה העיניים.
כשמוצאים את החיבור הזה, התוכן מקבל בסיס אישי ומקצועי. הוא יכול לעזור לאנשים להכיר אותך עוד לפני השיחה הראשונה, ולהבין אם הגישה שלך מתאימה להם.